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保姆总不能让你满足?问题可能出在平台上!

2017-08-17 19:01:29      点击:

漳州家政公司

新闻上的“毒保姆”事情屡屡发作,身边人也常常“吐槽”请一个好保姆实在太难,更有甚者不断换保姆,也无法觅得“良人”。

问题保姆都有哪些“罪行”?我们一一来细数。人品欠好最要命,大则谋财害命,虐待老人和儿童,偷盗资产;小则贪小便宜,偷鸡摸狗,缺少耐性情绪差。效劳不专业,尤其是家里有幼童的,饭菜的养分调配、衣物的清洗整理……都是技术活,不能有一点忽略,一些保姆做事凭个人经历,不考究科学,客户怎样会满足?效劳缺少特性,不管到什么雇主家都是千人一面。缺少职责心,说不干就不干,客户来不及找下家,简直坑爹!

不管怎样换,请来的保姆总是不尽善尽美,你有否想过,问题不在保姆个人,而在于渠道的商业形式?

很多家政渠道,对保姆缺少追寻与办理。保姆就像是他们的货品,并且一旦出门,恕不退换,也不供给售后,渠道在过程中仅起到中介的作用。保姆经过渠道找到作业,渠道赚取保姆与客户的费用,之后就没有渠道的事儿了。渠道对保姆缺少束缚与办理,最后遭殃的,只能是客户。

有没有处理的方法?有!从本源上,改动渠道的商业形式。从“卖”保姆,变成卖“效劳”,漳州保姆月嫂不是“送出门就算”的商品,把他们变成公司的一员,让他们成为供给效劳的人员。这也从中介变成,公司化、职工制的办理,让保姆成为渠道的职工,接受渠道的办理。

这样做有什么优点呢?首要,投诉有门,客户不再需要与保姆个人扯皮,出了事,公司也能承当职责。其次,标准办理,效劳的专业素质有确保,防止“个人化”的效劳,也防止保姆半途撒手不干的为难状况。并且,效劳人员作为公司的一员,他们在那里能够接受训练自我增值,也购买保险,得到确保,拥有提升时机,接受企业文化影响,客户满足度评估也影响他们的薪资。公司不再是中介,对他们来说,不是一块“踏脚石”,而是一个渠道,乃至能够让家政职业成为他们的一份人生工作,有了安稳的公司渠道,也不愁没有作业。面包有了,抱负也有了,效劳人员的向心力天然增强,干起活来愈加用心。

公司化职工制虽好,但真实饯别这一观念的渠道,在国内仍是百里挑一。51家庭管家就是在这方面走在前列的一家公司。小编经过采访公司职工及客户,对51家庭管家有了深化的了解。

51家庭管家较早就开始以公司化职工制的形式开展,现在运作已十分成熟。公司承当法人职责,并为客户购买意外险、家庭财产险及效劳职责险,不少客户都称在51管家购买效劳,感觉十分有安全感。在职工办理方面,前期从专业家政院校选择人才,还必须经过多重考核、训练才干入职为客户效劳。从实际效劳状况来看,效劳质量比一般中介更有所确保。效劳过程中,团队“作战”,为客户制定全体效劳方案,经过效劳日志、定时回访等方法,对效劳质量实时监控,也与客户进行充沛交流,客户都反应渠道对问题反应速度十分快,处理到位。不少客户也特别情调了,因为公司制的办理,确保效劳不中止,不用再担心保姆个人暂时不干的问题了。科学办理形式下,客户好评不断。