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漳州网上信息技术让找家政、找保洁等琐事变得更容易处理

2017-08-18 21:32:43      点击:

家住老漳州的张先生有一桩继续了10年的心思:家中老人终年卧病在床,需求保姆照顾。平时找保姆没啥问题,但一到新年,找保姆就成了难题。这个困难在今年新年总算迎刃而解——经过“云家政”信息效劳渠道,张先生轻松找到了保姆。


家政效劳、开门锁、找外卖、生果配送——环绕社区效劳打转的看似都是小事,却是千家万户日常日子都离不开的。曩昔,这些社区周边的传统效劳业小而零星,难成系统,但经过大数据、移动互联网等信息技术手段进行资源整合后,社区效劳正勃发新的活力。

“云渠道”满意有用需求


要找个暂时钟点工,“老三套”是靠口碑传达、靠入户小广告、靠家政公司,但是成功率并不高,不是居民不满意,就是“抢手”阿姨没时刻。白领卫浩最近找到了一个高效的方法,经过“云家政”微信渠道寻保姆,“我刚刚把地址、薪酬、籍贯、作业要求发布到网上,系统就马上跳出四五个匹配的选项,我面试到第二个就成了”。

关于社区居民来说,上网找保姆最大极限地处理了地域局限性导致的信息不匹配问题。依据上海家庭效劳业协会的不完全统计,上海共有6000多个家政效劳机构、约50万名家政效劳人员,涣散在各个社区周围,但绝大多数家政效劳门店还停留在“刀耕火种”年代——靠一爿小店、一部电话、一支笔和一台电脑供给效劳,资源少,功率低。

信息技术的运用成为进步社区效劳能级的一大打破口。“云家政”副总经理孙黎通知记者,他们整整花了两年时刻,一家家地跑家政公司,免费推广信息管理系统SAAS,实现从线上到线下的衔接,现在渠道已经录入了10万余实名认证家政人员,覆盖1000余家家政公司,超越4万户家庭已成功找到适宜的保姆。

“从‘云家政’的开展状况来看,社区效劳引进O2O(从线上到线下)新形式后效果杰出。”市商务委相关负责人通知记者,“云家政”凭借大数据,能把涣散的家政效劳聚合起来而且再分配,有用处理了居民的需求;而关于家政公司来说,不只实现了技术晋级,还能添加营收。据了解,“云家政”渠道上的不少家政公司,订单量增长了70%,营业额实现翻倍。

技术让效劳更“接地气”

事实上,凭借高新技术,外卖、家电修理、美容美发……在每一个细分商场中,传统社区效劳都有资源整合晋级的空间。

记者了解到,在社区移动信息化效劳范畴,近两年有不少O2O产品崭露头角,仅在上海区域,就有小区管家、小区无忧、小区问问、喵管家、赋为社区、社区001、住这儿等手机使用,每个产品的立足点和形式各有不同。“小区无忧”产品负责人通知记者,他们的立足点为社区周边3公里内的效劳,不只供给外卖、超市外送、家政、生果配送、美容美发等各类日子效劳,也能处理开锁、疏通、家电修理等各种紧急问题。

在进步社区效劳快捷性的一起,这种O2O新形式本身也找到了开展空间。“这有点像打车软件,与居民日子贴得很近,更简单被承受和使用。”复旦大学管理学院商场营销系副教授张喆以为,这种社区效劳新形式是传统效劳工业的提炼和晋级,经过信息集成的规模化效应,更多的社区需求可以在渠道上流通并得到满意。

由于“接地气”,这些社区效劳O2O新形式也受到了资本商场的青睐。记者了解到,现在“拇指日子”已获得了200万元的投资,“叮咚小区”今年初更是获得了上亿元的项目投资,“云家政”在5月完成最新融资后,估值也已达到亿元级。

“O2O形式”仍需破瓶颈

到现在为止,社区效劳O2O形式还仅在初级探索阶段,但漳州市开展家庭效劳业工作室主任赵建德很看好其开展前景,以为这是大势所趋,“这与消费集体的改变休戚相关,年轻消费集体更习气使用移动互联网搜索效劳。”


赵建德以为,如果线上与线下可以构成同盟,O2O形式反过来对小而散的传统效劳业进步效劳水平也大有益处。他以家政效劳为例,现在O2O形式只处理了信息问题,并没有处理效劳质量问题,还需求一套监管系统,“如果家政公司都能在网上实现接单,那么线下的门店完全可以转化成社区效劳站,承受客户投诉,优化客户体会,进步效劳质量”。在他的主意中,社区效劳O2O形式最终应该构成三个渠道:一是线上交易渠道,二是监管渠道,三是事务操作渠道,这样才足以构成一套完好的效劳系统。当然,O2O形式若要更好效劳社区,还需求打破一些瓶颈。社区效劳与产品消费还是有所区别的:一是效劳非标准化,二是存在规模的局限性,如何理顺联系,是燃眉之急。张喆以为,信息集成、匹配和再分配仅仅是第一步,O2O形式更需求在深度上做发掘,如针对每个社区的不同特色“量身定做”效劳方案,进步效劳快捷性和价值。